রেফারেন্স

1jee আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — নিচে বিস্তারিত পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
1jee 1jee আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে আপনি সচেতন। এখানে বিস্তারিত বলছি আমরা কী সংরক্ষণ করি, কেন করি আর কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যে তথ্য দেন সেটুকুই আমরা রাখি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না — যতটুকু দরকার ততটুকুই।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে আর অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — এটা আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখতে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি — তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমে লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যেতে পারে — সেটাও শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নেওয়ার পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, বিশেষত যখন বিষয়টা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে। নিচে তিনটি পথে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আইনি প্রশ্ন হলে বলুন, আমরা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবো।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি নোটিশ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা ডাউনলোডের অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এলাকায় বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা এনক্রিপশন ও OTP যাচাই ব্যবহার করি। লগইন ও উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করে আপনার অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দিই। তবে কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। বিরোধ হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ট্রানজেকশন আইডি ধরে যাচাই করে সমাধান করি। Rocket লেনদেনেও একই প্রক্রিয়া।

সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমে লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের আবেদন করুন — যাচাই সম্পন্ন হলে bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পৃষ্ঠা ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হবে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট সেকশন থেকে আপনার সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই লেনদেন করুন, সব একসাথে দেখা যায়।

না। অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। যাচাইয়ে নাবালক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।